Войти в кабинет

Клиент менеджеры

Возник вопрос? Наши клиент-менеджеры будут рады Вам помочь.

Связаться с нами возможно также по телефону (+371) 6 711 44 74 или по электронной почте

Вероятно, то что вы хотите узнать, можно найти в этом списке вопросов и ответов
  • Как правильно сравнивать ценовые предложения?

    Чтобы объективно сравнить ценовые предложения, они должны иметь одинаковый торговый период и тип цены. Чтобы рассчитать разницу за кВтч с текущей ценой, единственной позицией, которую вы должны сравнить по счету, является "цена электроэнергии", другие затраты, в т.ч. системные услуги, обязательные компоненты закупок, плата за установленную мощность останется неизменной, независимо от того, с каким торговцем электроэнергией вы заключите договор.

  • Что такое услуга балансирования?

    Услуги балансирования предусмотрены для погашения разницы между запланированным и фактическим потреблением электроэнергии пользователем. Поставщиком услуг балансирования является оператор системы передачи, АО «Augstspriegumatīkls» или торговец электроэнергией, который заключил договор об услугах балансирования с оператором системы передачи, АО «Augstspriegumatīkls» (балансирования).

  • В течение какого срока готовятся договор купли-продажи электроэнергии и договор о системных услугах?

    Договор о торговле электроэнергией подготавливается и посылается клиенту по электронной почте сразу после соглашения с торговцем. Договор об услугах системы, если таковой клиентом ранее не был заключен, подготавливается и отсылается клиенту в течение месяца после смены торговца.

  • Где можно ознакомиться с текстом договора о предоставлении системных услуг?

    Ознакомиться с договором на системные услуги  и приложениями к нему можно на домашней странице АО «Sadales Tīkls»

  • Что такое компоненты обязательной закупки, почему за них надо платить?

    Обязательная закупка – Обязательная закупка электроэнергии – это установленный механизм государственной поддержки производителей электроэнергии, предусматривающий их финансирование из платежей конечных пользователей электроэнергии.

    Компонента обязательной закупки – компенсирует дополнительные издержки публичного торговца, которые возникают у него при приобретении электроэнергии в рамках обязательной закупки. Издержки обязательной закупки электроэнергии компенсируют все конечные пользователи Латвии пропорционально своему потреблению электроэнергии. Компоненту обязательной закупки утверждает Комиссия по регулированию общественных услуг. Она пересматривается и изменяется один раз в году, 1 апреля.

  • У клиента были краткосрочные отключения, которые нанесли серьёзные убытки. Будут ли решаться вопросы такого характера? Кто несёт ответственность за это – ООО "INTER RAO Latvia" или АО "Sadales tīkls"? Существует ли возможность гарантированного питания?

    Вопросы такого характера можно решить, но это непосредственно зависит от операторов системы – АО «Sadalestīkls»или АО «Augstspriegumatīkls». В настоящее время в Латвии доступны разного рода решения гарантированного питания, но ни ООО «Интер РАО Латвия», ни АО «Sadalestīkls»на сегодняшний день такого вида услуг не предлагают.